5月刚到一半,不少4月份和第一季度的汽车数据陆续公布出来。有的车企欢喜,自然就有些品牌感到忧愁。在国内汽车市场,时常会出现销量成绩并不好的车型。部分是产品实力很强,奈何客观市场还没真正理解它的定位与它研发的根本点,因此导致了销售成绩一般,我们称之为叫好不叫座。
有的品牌车型卖得不好,原因更多出于自己身上。比如说出现质量问题、对投诉和返修处理态度傲慢、又或者是出现同款车型海内外市场差异对待等等。倘若这些个问题出现在豪华品牌,应该会打破很多人对豪华的印象。想知道这是种什么体验,问问林肯的车主会知道得更多。
林肯,在过去国内市场,人们认为是豪华品牌。但随着发展的原因,林肯离开中国市场好些年,直到近年才有机会与空间重返市场。诚然,作为新车品牌的林肯在前两年,大多数买林肯车的人士是冲着这个新鲜品牌的劲儿来的。可是,现在这个新鲜劲儿已经渐渐过去了。
可话说回来,哪个品牌没有经历过从新鲜到成熟的过程,深层次的原因还是在于质量与口碑。比如说MKZ,就有车主遇到过,当新车买回来不久就出现因方向盘螺钉出现松动情况,从而导致方向盘脱离,转向失去控制。
除了方向盘脱落,林肯MKZ变速箱会由于螺柱焊接不当可能造成螺柱断裂,液力变矩器发动机飞轮脱开,导致车辆行驶过程中在没有警示的情况下突然失去动力,增加车辆发生碰撞的风险。
至于另一款当家花旦MKC,会出现电瓶亏电现象。一天不开,就会亏电导致车门打不开。包括近距离车灯感应、电动尾门都会引起电瓶亏电。并且MKC的亏电问题从15款就已经出现,林肯MKC到目前为止还未将此问题彻底解决,有车主爆出2017款车型仍有此类问题出现。
美系车常有的装配工艺粗糙问题,同样出现在MKZMKC。根据车主的反馈与口碑,异响的位置并不统一,有出现在仪表台上方、有出现在方向盘、也有出现在后排以及车尾保险杠。就连外后视镜,调节时都会出现异响异动。
作为进口汽车,当发生质量问题是,大多数厂家都会在产品销售的所在国家进行召回,以此来维修和升级。但福特这一次的做法却是“内外有别”。在收到两宗事故报道以及一宗由该故障引起的受伤事件,而监管部门从去年10月份就已经展开相关调查。
除了方向盘脱落,MKZ系列车型还会出现由于螺柱焊接不当可能造成螺柱断裂,液力变矩器发动机飞轮脱开,导致车辆行驶过程中在没有警示的情况下突然失去动力。
而且在出现问题后,厂家与经销商竟以“国内无召回通知”的原因拒绝买家退款要求。作为知名汽车厂商,型的品质竟出现低级但致命的危险问题。对问题车辆不进行主动召回,而是要消委会发函、相关部门进行相关调查后,才公布召回。
部分品牌认为在营销方面做好,就能吸引消费者。现如今在国内市场,还想以这种想法的来促销已经不可能。国内汽车消费者,近些年对汽车的关注和了解程度比以往都要深入,光有营销还不够,还需要在技术的先进层面,质量稳定性以及售后保障与品牌形象等度开展工作。
也正是因为林肯持续地对消费者采取傲慢的态度,因此4月份的销量数据当中,销量总数环比下降30%,同比下降14%。
而在单一车型销量的部分,中型轿车MKZ4月销量只有682辆,同比下滑30%。SUV产品MKC销量稍好,但也只有1103辆,同比下降幅度与MKZ相同。
有观点认为,是因为林肯作为新车品牌的红利窗口期已经过去,在过去两年,大多数买林肯车的人士是冲着这个新鲜品牌的劲儿来的。可是,现在这个新鲜劲儿已经渐渐过去了。可哪个品牌没有经历过从新到成熟的过程,其他成熟品牌销量依然可观。
要想在销量部分取得成绩,那在产品品质控制方面就不能随意。反观同样是原装进口的雷克萨斯,并且稳定的产品质量和保修时间长等服务,吸引消费者为之买单。可见,就算有再多的历史沉淀,在产品质量面前也是没甚意义。现在的国人,不缺买精品的实力,缺的是满足其需求的精品。